刚才一好兄弟领导电话我，说非常高兴许多志愿者下沉社区，大大增强了基层防疫抗疫的力量，但一些志愿者到了基层以后，不知道干什么怎么干，社区的同志也不能讲得很清楚。为最大限度发挥志愿者的作用，避免忙中出乱、人多出乱，希望我能结合下沉基层抗疫的实际，做一个梳理总结。

真是个义不容辞的紧急任务。志愿者，尤其是机关党员干部志愿者，下沉社区参加疫情防控，到底要做些什么，如何做呢？简单梳理总结出三句话，“做好四个准备、发挥六个作用、注意三个问题”，抛砖引玉，希望大家齐心协力在实践中不断总结拓展完善，共同打好抗疫歼灭战。

第一：做好“四个准备”一是心理准备。要主动深刻地认识到，参加基层防疫抗疫既是为大家也是为自己，既是党员干部的义务也是普通市民的应尽职责，要有“一荣俱荣、一损俱损”的意识。要做好吃苦的准备，做好连续作战、疲劳作战、艰苦作战的心理准备。二是政策准备。要突击学习了解有关新冠肺炎病毒的常识知识、相关常规性法律法规，及时了解掌握马鞍山和周边城市的疫情形势和疫情防控的最新政策举措，对市疫情防控指挥部发布的通知、通告等要第一时间学习掌握了解。三是行动准备。接到下沉社区的任务安排后，要第一时间安排好工作、家庭和相关事务，准备好相关物资、装备，随时轻装上阵以饱满热情奔赴社区基层一线。四是方法准备。学习个人防护知识，学习公共场所疫情防控注意事项，调适个人沟通交流习惯，做好特殊时空背景下群体交流、宣传发动的语言策略准备。

第二、发挥“六个作用”

一是协助社区、物业做好疫情防控值守，确保岗在人在。做到不迟到不早退，特殊情况要坚持连续作战。到岗、撤岗要报告，履行好交接班手续，确保工作形成闭环。

二是协助社区、物业填写、发放、管理、查验出入证明。小区封闭管理期间，人员进出管理任务重、简单枯燥，一定做到眼尖、心细、声亮、语柔，做到一视同仁、一人不落，登记在册、提醒到位。

三是协助引导居民、群众履行好疫情防控健康证明义务。提醒居民、群众扫行程码、出示安康码、出示核酸检测证明、出示相关证明；

四是协助社区、防疫部门做好重点区域的物资保障任务。安排在重点区域的志愿者风险更大责任更重任务更多，要协助社区、居民、防疫部门做好物资的登记、转运、配送等工作。

五是协助社区、防疫部门做好重点工作的秩序维护工作。集中核酸检测是抗疫的重点工作，时间集中、人群聚集、任务艰巨，志愿者要协助维护好核酸检测现场秩序，提醒居民群众戴好口罩、保持一米线距离、提前扫行程码、出示安康码、提前出示核酸检测预登记码，对于不会操作智能手机的，还要帮助下载皖事通进行核酸预登记。

六是协助做好抗疫政策和形势宣传、化解各种突发矛盾。疫情防控期间是各种突发矛盾的集中爆发期，志愿者要做好政策和形势宣传，回答居民群众的咨询，做好相关防疫举措的解释宣传，缓解居民群众焦虑情绪。及时调处化解小区门口、核酸检测现场人群矛盾，引导群众以抗疫大局为重。

第三：注意“三个问题”

一是要明确角色定位，做好协助工作，服从安排不添乱。志愿者到社区一定要服从安排，当好学生，切忌颐指气使、发号施令，忘记自己是谁。

二是要严守纪律规矩，做到好好说话，顺气减躁不添堵。志愿者到基层一定要树榜样做示范，赢得好口碑，凝聚大力量，切忌阴阳怪气，反问怼人，制造无端矛盾。

三是要积极热情投入，做好个人防护，坚定信心不消极。志愿者到社区一定要保持饱满热情，传递正能量，提振抗疫信心，切忌精神不振、消极怠工，破坏抗疫大局。

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